Xin chào, nếu bạn đang quan tâm đến việc tự mình xây dựng và vận hành một Marketing Agency năm 2022 để làm chủ được công việc, thời gian và thậm chí cả thu nhập của mình thì đây là bài viết dành cho bạn.
Tôi sẽ đi nhanh và ngắn gọn để bạn có thể dễ dàng bắt đầu ngay (bỏ qua mấy định nghĩa cơ bản).
Để bắt đầu một Marketing Agency thì bạn cần thực hiện 7 nhóm công việc sau:
- Business Foundations (Nền tảng kinh doanh)
- Prospecting (Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng)
- Close (Bán hàng, chốt deal)
- Onboarding Process
- Getting Client Results (Đem lại kết quả công việc cho khách hàng)
- Reporting, Retention, Referrals (Báo cáo, duy trì và nhận sự giới thiệu khách hàng mới)
- Scaling (Mở rộng)
1. Business Foundations (Các nền tảng kinh doanh)
Trong phần này, chúng ta cần làm:
- Manage Expectations (Quản lý kỳ vọng): Cam kết hoàn thành hành trình. Sẽ mất nhiều tháng để thành thạo một kỹ năng và có được khách hàng nhưng muốn thành công thì buộc phải thực hiện tốt.
- Define a niche & skill (Xác định thị trường ngách và kỹ năng): Email Marketing, TikTok Growth, Paid Ads Management, Quản lý & Phát triển cộng đồng…(Ví dụ như tôi là Email Marketing for Marketing Agency & SaaS Client)
- Mastering the Skill (Thành thạo kỹ năng): Hiểu những gì cần thiết để mang lại kết quả cho khách hàng. Nó bao gồm: Campaign, Flow, Lead Gen và hiểu được tính chất thực sự của Email Marketing & LadiFlow. Bóc tách từng chi tiết đơn lẻ trong một kỹ năng, sau đó học, thực hành nhuần nhuyễn.
- Define Offer & Positioning (Xác định dịch vụ và định vị):
Ví dụ:- Offer: Email Marketing for SaaS, Digital Marketing Agency based on Performance
- Positioning: Tăng doanh thu với Email Marketing mà không cần tăng chi phí quảng cáo. Chúng tôi là Email Agency duy nhất tại Việt Nam dành cho các SaaS và Digital Marketing Agency. Agency for Agency!
- Assets: Trang đặt lịch hẹn tư vấn (Calendly)
2. Prospecting (Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng)
Có rất nhiều cách để bắt đầu, nhưng cứ bắt đầu bằng những cách đơn giản nhất.
Tôi sẽ chọn 2 tuyến đường để bắt đầu.
1. Bắt đầu với Facebook
Mở tài khoản Facebook, tạo danh sách các tài khoản facebook của những Founder,Co-Founder, CxO của các công ty SaaS, Marketing Agency tại Việt Nam để kết bạn và tham gia tương tác với họ, bằng cách bình luận vào các bài viết của họ. (Mẹo: Dí dỏm, hài hước để không quá lố bịch).
Đăng 1-2 bài/ngày lên facebook với những nghiên cứu điển hình (thể hiện ở góc nhìn cá nhân, đánh giá khách quan, quan điểm về một vấn đề nào đó có liên quan).
Các bài viết chỉ cần đảm bảo sự nhất quán là được.
Ngoài việc đăng bài, thì phải quảng cáo Offer của bạn nữa. Tần suất thì 2-3 lần /1tuần xen kẽ là được.
Ví dụ: Tôi đọc một bài viết nói về câu chuyện một Email Agency đã tạo ra cột mốc doanh thu 1 triệu đô la cho một công ty SaaS (Email Marketing Platform). Tôi tự hỏi, tại sao một công ty cung cấp nền tảng Email Marketing lại phải đi thuê một Email Agency để làm marketing? Liệu có phải chiêu trò PR hay đó là thực tế?
Đăng đàn những nội dung kiểu này lên Facebook, thậm chí vào các nhóm cộng đồng để tạo ra làn sóng thảo luận. Ví dụ 😀
2. Cold Email (Tiếp cận lạnh)
Đơn giản là bạn tìm kiếm email của những khách hàng tiềm năng, sau đó viết email tiếp cận họ.
Mỗi ngày, làm đều đặn 10 người (tìm và viết email gửi đến 10 người).
Tất cả các email đều dẫn họ đến trang website nơi họ có thể đặt lịch tư vấn với bạn.
Hãy nhớ rằng, tiếp cận cộng đồng là một trò chơi của những con số. 50 lần xuất hiện sẽ không thay đổi cuộc sống của bạn. Nhưng nếu là 1000 lần thì sẽ là thay đổi lịch sử của bạn.
3. Closing (Chốt deal)
Khi khách hàng tiềm năng đã đặt lịch tư vấn với bạn. Bạn sẽ bắt đầu vào quy trình bán hàng.
Tư vấn có thể diễn ra qua điện thoại, trực tiếp hoặc qua một cách thức nào đó. Tuy nhiên, đây là nơi bạn tìm hiểu về họ, giải trừ các cơ chế phòng thủ của họ và cho họ thấy cách bạn có thể cải thiện hoạt động kinh doanh của họ.
Trong cuộc gặp gỡ, tư vấn này, bạn hãy đặt những câu hỏi sau:
- Mục tiêu của bạn với thương hiệu của bạn là gì?
- Điều gì đang cản trở bạn đạt được mục tiêu?
Với câu hỏi thử hai cho phép bạn biết vấn đề của họ, bạn giải quyết nó với dịch vụ của mình.
4. Onboarding
Mục tiêu là nhận được tất cả các tài liệu, quyền truy cập và thông tin cần thiết từ khách hàn để có được kết quả tốt nhất trong khi quản lý kỳ vọng của họ và cho họ biết kế hoạch hành động.
Gửi email yêu cầu hoặc yêu cầu họ tham gia các phiên họp định kỳ.
Vạch ra các lộ trình cho họ và bắt đầu công việc.
5. Getting Client Results (Đem lại kết quả công việc cho khách hàng)
Tuân thủ lộ trình mà bạn đã xây dựng và trình bày với họ bằng các hành động với những kết quả có thể đo lường được.
6. Reporting, Retention, Referrals (Báo cáo, duy trì và nhận sự giới thiệu khách hàng mới)
Đa phần Agency đều bỏ qua phần này. Tôi cũng mất ít nhất 4 khách hàng trong năm 2021 vì không báo cáo hàng tháng cho họ.
Phải xác định tất cả các chỉ số hiệu suất chính của bạn và đưa vào một file báo cáo (google sheet cũng được) để xem kết quả trước và sau.
Sau đó trình bày với khách hàng trước khi bắt tay vào thực thi, cần khách hàng xác nhận trước để làm cơ sở tham chiếu nghiệm thu và công nhận kết quả sau khi thực hiện dịch vụ.
Cứ mỗi tháng họp tổng kết với khách hàng, trình bày những rào cản đang phải đối mặt và cách bạn vượt qua chúng. Nói cho họ biết các bước tiếp theo cho tháng tiếp theo là gì.
Và đừng quên: Yêu cầu họ (nếu họ hài lòng) giới thiệu một vài khách hàng khác cho bạn.
7. Scaling (Mở rộng quy mô)
Tóm gọn bước này gồm:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Hệ thống hoá quy trình
- Tuyển dụng
- Nhất quán
Trên đây là quy trình cơ bản để bạn có thể bắt đầu một Marketing Agency từ con số 0 năm 2022.
Chúc bạn thành công!