Growth

Chúng ta thường thấy rằng, mỗi khi một công ty kinh doanh trong thị trường B2B (SaaS, Agency, Services) họp để đưa ra chiến lược, họ thường tập trung bàn luận về việc làm thế nào để sáng tạo ra những nội dung mang tính định hướng lãnh đạo và nhận thức thương hiệu. Và đây chính là một “sai lầm”. Thay vì tập trung vào việc làm sao để được công nhận là công ty có uy tín, có năng lực, có thẩm quyền trong lĩnh vực của mình thì một công ty B2B có thể tốt hơn nhiều nếu tập trung vào việc giúp khách hàng của họ mua hàng. Tuy nhiên, câu chuyện thu hút khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực B2B thì lại không phải dễ dàng, nhất là sự hiểu biết của các nhà tiếp thị còn chưa sâu sắc. Họ thường cố gắng nêu bật vấn đề của khách hàng tiềm năng, mô tả nó theo một cách rất phức tạp nhằm mục đích giới thiệu giải pháp của mình là hoàn hảo … Đọc thêm

Gartner tuyên bố rằng công cụ hàng đầu để chốt các giao dịch chính là tham chiếu từ khách hàng. Hubspot thì cho rằng Inbound Marketing có tầm quan trọng trong việ chuyển đổi khách hàng thành người quảng bá sản phẩm. Tôi đã từng khiến nhiều khách hàng hài lòng và cũng có nhiều khách hàng không hài lòng. Và từ những kinh nghiệm đó, tôi thấy rằng, những ai hài lòng và vui mừng luôn đứng về phía tôi và giúp tôi chia sẻ thông tin. Họ thích giới thiệu tôi với người khác và không ngần ngại trong việc giúp đỡ tôi. Kết luận của tôi bây giờ là: Phải tìm mọi cách để khiến khách hàng hài lòng và biến họ trở thành fan hâm mộ và người quảng bá sản phẩm/dịch vụ không được trả lương! Làm thế nào để chuyển đổi khách hàng thành người hâm mộ? Bước 1 – Đó là về sự tin tưởng và các mối quan hệ Những gì chúng ta cần hiểu là con người không xem sản phẩm … Đọc thêm